Referencia

Términos que aplican cuando abre su cuenta

Estos términos explican cómo funciona su cuenta en r44, qué puede hacer con ella y qué esperamos de usted. Los escribimos en lenguaje directo para que sepa exactamente a qué accede cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo desde su celular y empieza a…

Acceso desde el celularDepósitos con Yape y PlinRetiros a su billeteraCasino en vivo y tragamonedas
r44 Términos que aplican cuando abre su cuenta
CANALES DE CONTACTO

Dónde preguntar sobre estos términos

Si algo en estos términos no le queda claro, o si necesita ayuda con su cuenta, verificación de identidad o un retiro pendiente, contáctenos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y priorizamos las consultas sobre pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo que son las más frecuentes desde Perú.

Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de r44 en su celular o computadora. El equipo responde en español y puede revisar su cuenta mientras habla con usted para resolver dudas sobre depósitos, retiros o verificación de identidad.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada junto con capturas de pantalla si tiene algún problema técnico. Revisamos todos los correos en orden de llegada y respondemos dentro de las siguientes horas, priorizando temas de pagos y acceso a cuenta.
Sección de ayuda Navegue por las preguntas frecuentes organizadas por tema: cuenta, depósitos con Yape y Plin, retiros, verificación y reglas de juego. Encuentra respuestas inmediatas sin esperar a que el equipo esté disponible.
PROTECCIÓN DE CUENTA

Cómo protegemos su información

Guardamos sus datos personales, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y actividad de juego en servidores con cifrado estándar de la industria. Solo accedemos a su información cuando usted solicita ayuda con su cuenta, cuando debemos verificar su identidad antes de un retiro, o cuando la ley nos obliga a reportar actividad sospechosa. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing.

Cifrado de datos

Cada sesión que inicia desde su celular o computadora viaja cifrada de extremo a extremo. Los números de cuenta bancaria, datos de Yape o Plin y su documento de identidad quedan protegidos con el mismo protocolo que usan las plataformas financieras.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar su idioma y dispositivo, y medir qué secciones visita más. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta o billetera.

Retención de historial

Conservamos su historial de depósitos, retiros y apuestas durante el tiempo que su cuenta esté activa y hasta cinco años después de cerrarla, según exigen las normas de prevención de lavado de dinero y las leyes fiscales locales.

Solicitud de cambios

Puede pedir copia de sus datos personales, corregir información desactualizada o solicitar el cierre definitivo de su cuenta escribiendo al correo de soporte con su documento de identidad adjunto. Procesamos cada solicitud en un plazo razonable.

Dudas comunes sobre estos términos

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas donde operamos. No podemos garantizar disponibilidad en todas las zonas de Perú. Al registrarse, usted confirma que cumple con los requisitos legales de su localidad

Le avisamos por correo o con un mensaje dentro de la plataforma cada vez que modificamos algo importante. Si sigue usando su cuenta después del aviso, significa que acepta los nuevos términos. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes.

La verificación de identidad es obligatoria antes del primer retiro para cumplir con normas de prevención de fraude y lavado de dinero. Pedimos documento vigente y comprobante de domicilio reciente. Una vez verificado, los siguientes retiros son más rápidos.

Sí, su cuenta funciona en cualquier dispositivo con acceso a internet. Solo asegúrese de cerrar sesión cuando use una computadora compartida para que nadie más acceda a su billetera o historial de apuestas sin su autorización.

Usted es responsable de mantener su contraseña segura. Cualquier depósito, apuesta o retiro realizado desde su cuenta se considera autorizado por usted. Si sospecha que alguien accedió sin su permiso, cambie la contraseña de inmediato y contacte a soporte.

Escriba al correo de soporte solicitando el cierre permanente y adjunte una foto de su documento de identidad. Retire cualquier saldo pendiente antes de solicitar el cierre, porque una vez cerrada la cuenta no podrá volver a abrirla con los mismos datos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.